よく、『チャリンチャリンビジネス』という言葉を耳にします。
そういうビジネスを構築したい、
という方も多いと思います。
ところが、
実は私達は身の回りに、
こういった機会があることを、
見落としていることが多いのです。
例えば、
1）お客様からのお問い合わせに対して、返信漏れがある。
もしくは、返信が遅い。
→ビジネスをやっているのであれば、遅くとも24時間以内。
2）受注後のフローが遅く、お客様に問い合わせを受けてしまう。
→こういう積み重ねが、信頼の減少につながっていく。
3）あとひと押しで商品・サービスを買ってくれるお客様に、
ひと押しをしていない。
→恋愛で相手が告白して欲しいと思っているのに、
告白できていないのと同じ。
といったようなことです。
こういったことが着実にできていれば、
ビジネスというものは右肩上がりで成長していくものです。
すごく当たり前のことだと思うのですが、
できていないことが、本当に多いのです。
こういったことができるようになるには、
自分の中に『自動販売機』をイメージすることです。
ビジネスは、
Aという行為の延長線上に、●●円がある。
Bという行為の延長線上に、☓☓円がある。
といったことの積み上げです。
これは私のビジネスを手伝ってくれている弟子たちに、
常に言い聞かせている言葉です。
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