英会話教室
外注化の目的
定期的に配信している記事や教材の作成準備
外注化の内容
- 選定された英文記事の翻訳
- 原文に関連するコラム執筆・英単語選定
- ネイティブトークの書き起こし
助かっている面
①配信する教材を作成するために翻訳を依頼。文章全体を翻訳するのには時間が かかるため時間の節約になっている。
②教材を配信するためのコラムも、原文に沿って執筆してもらっている。また、「本 日の英単語」の選定や英文フレーズの作成も依頼している。英単語やフレーズの 難易度も、生徒の反応により柔軟に対応してもらっている。
③教材は指定のフォーマットにて、また英単語やフレーズはスライドの状態で納 品されるので、最終チェックをするだけで教材が出来上がるようになった。
④ネイティブとのトークを収録した教材もあるのだが、その英文書き起こし(日本語含む)もお願いしている。タイムスタンプが入ったスクリプトを作成してくれるので、そのあとの作業がとても楽になった。
行政書士コンサルタント
外注化の目的
LP 各種の作成とフォームの実装、特殊スクリプトの埋め込みなど
外注化の内容
LP デザイン・コーディング タイマーやワンタイムオファーなどの特殊スクリプトの実装
AB テストの為のアナリティクスの設定やタグの埋め込み
助かっている面
①大量の LP を制作するため、文字テキスト原稿と参考 WEB ページ URL を渡し て LP のデザインからコーディングまで外注化する事で、自社スタッフにかかる 作業負担が大幅に軽減。
②CSS の知識がないと実装に手間のかかる申し込みフォームなどもコードだけ書 き出して渡すだけで LP の見た目にあった物で埋め込み作業してもらえる。
③時間制限のあるオファーやワンタイムオファーなどで使用する、ある一定の時 間が経過すると WEB ページの閲覧ができなくなるシステムや、一度開くと2回 目には同じページは表示されないシステムなを導入できるので、今までのオ ファーからバリエーションが増え、訴求効果も高く維持できる。
④比較検討の為の AB テストに際してのアナリティクスのコードの設定・実装も してもらえるので、検証や対策も立てやすくなった。
社会保険労務士
外注化の目的
毎日配信している動画記事の撮影以外の業務の外注化
外注化の内容
毎日アップする Youtube への動画記事配信における、 動画編集作業および Youtube へのアップとブログ・メルマガへの配信作業
助かっている面
①動画作成は撮影よりも編集作業が非常に手間がかかるため、単純にその面をア ウトソーシングできるだけでも大幅な時間の無駄が減少し、その分本業である社 会保険労務士の業務を行う事ができている。
②動画配信以外で、Youtube サイドでの設定・仕様変更等によるトラブル発生時の対応が外注で可能。
(実例として Youtube の規約変更があり、対応していただきました)
③編集作業はすべて外注なので、撮影時に気を遣わずに収録できている。
④編集でのアレンジ(途中でテロップを挟む・特殊な効果をつける)等、自分で は調べてから作業しなくてはいけない面や出来ない面も、外注であれば素材さえ 用意すれば対応が可能 → 表現の幅・映像で出来る事が広がった。
(映像商品制作への流用など)
鍼灸治療院
外注化の目的
1人ビジネスのため自分の手足をより増やすために利用している。
外注化の内容
- ネットショップの作成・商品設置
- メルマガ配信
- LP への誘導バナーの作成
- kindle 書籍の作成および出版作業
- 有料会員への情報提供
- 公式サイトおよびブログの修正作業
- 情報リサーチ
助かっている面
本来であれば一人でやらなければならないことを、代わりにやってもらえること で、本当にやらなければならないことに集中できる。
また、ネット上の問題をすぐに調べてくれ対策を立ててもらえるので 自分で考え作業する時間が大幅に短縮してる。
事業拡大を目指すうえで、これほど心強いものはない。
社員や部下がいなくても、心強いパートナー的存在がいてくれることで 安心して事業を進めていくことができてる。
デザイン制作会社
外注化の目的
全て一人でやっていた業務を外注化することにより自分の時間を作る。
外注化の内容
- 顧客メール対応
- アナリティクス作業、それに伴う配信作業
- 入金管理
- 名刺作成等
助かっている面
①メール対応を全て自分でやっていたことにより、多忙な時は返信が遅れること もあり、お礼のメールなども返信できない状況だった。 外注化することにより、適時メールを見てもらえる状況になり、依頼がきてもス ムーズに対応でき、また細やかな配慮が出来るようになった。
②月末に毎月アナリティクス作業を行っており、それに対するメールを毎月月初 に送っていた。 全て外注化することにより、月末には自動的にアナリティクス結果が上がってき て、毎月メールの文言を考えるだけで、 配信まで行われるようになった。
③名刺作成依頼がメールで届き、それを作成、確認、印刷会社に印刷依頼をする ということを全て行っていたが、依頼対応から名刺作成、確認作業までを外注化 することにより、イレギュラーな名刺以外は全て手をかけずに処理してもらえる ことによりかなりの時間の余裕ができた。
整骨院経営・セミナー講師
外注化の目的
多方面に依頼していた業務の一元化
外注化の内容
- セミナーの顧客対応
- 顧客対応及び商品管理のシステム対応
- 動画配信・HP 対応
- 配送管理
- セミナーに関する商品の販売
助かっている面
①セミナー顧客リストが煩雑化されており、管理はエクセルシートのみで、今まで確認者もおらず漏れていることも多々あったが、顧客リストのシステムを作成 することにより複数人が同時にアクセスが可能となり、(エクセルの場合は同時に 作業を行うとコピーができる)間違えて消してしまってファイルが無くなってし まうという恐れも無くなった。
②動画や HP 更新など他業者に依頼しており、その会社が多忙なため、連絡が取 れないことや、こちらが何度も催促しないと更新してもらえないことが多々あっ たが、外注化を依頼することにより余裕を持った対応を取れるようになった。
③クラウドワークスで依頼して開発したシステムがあり、その人にお客様問い合 わせやシステム管理を全て任せていたが、連絡が取れないといったことが多々あ り、何度連絡しても改善されないため、システム対応を移行。 顧客対応もシステム管理も同じ担当者が行う事によって、その間の連絡もスムー ズになり、システムの構築からそれに対応するマニュアルまで作成することになっ た。(現在マニュアルサイトを作成中)
④配送管理は他業者に依頼しており、今も利用はしているが、A4 の用紙の配送 など紙 1 枚送るのにも段ボールで送られる為、配送料が高額になっていた。 そのようなものは配送を管理、処理することにより配送料のコストの見直しがで きるようになった。
WEB 制作会社
外注化の目的
販売カートシステムと特殊なスクリプトを使用したギャラリーシステム構築
外注化の内容
- 販売カート実装
- 多方向からの素材変更ギャラリーシステムの実装
- ギャラリーシステムに使用する写真素材加工等
①大手メーカーからの依頼の販売カートシステムと特殊なギャラリーシステムの構築を依頼され、開発に非常に手間のかかる案件のため、デザインのみ自分で担 当し、カートとギャラリーシステムの構築と実装は外注化
②色々制限のある中での開発と実装のため、経験者が必要だったがどちらのシス テムにも精通している人員がおり、安心して任せられる
③ギャラリーシステムに組み込む、多方向からの素材変更に使用する画像がかな りの数を加工して用意しないといけないはずだったが、その画像の加工も全て外 注化できた
④本業の WEB デザインに集中する事ができるので、システムやその他手間のか かる部分だけを外注化できる事は非常にありがたい
物販業務
外注化の目的
仕入れ・流通・販売・新規開拓のシステムを丸ごと外注化
外注化の内容
- ヤフオク入札作業
- オンライン販売価格改定作業
- 落札取引作業
- 新規業者開拓業務
- 倉庫への入出荷管理
- 助かっている面
助かっている面
①物販ビジネスにおいてどうしても手間のかかってしまう仕入れ・入出荷・販売 までのシステムを全て外注化し、その分肝心の仕入れ業務に時間を割くことがで きるようになった
②ヤフオクでの入札業務は基本せどりの知識が必要であり、どのような商品を落 札するかという事はノウハウを教えないといけないが、既に業務を教え引き継げ る人員も外注化できているため、教育に時間がかかる事もない
③落札後の落札者とのやりとりから倉庫に搬入・出荷までの煩雑になりがちな業 務も、作業者から管理スプレッドシートの工夫と定型分などの作成により、より スムーズに能率よく、ほぼ何も指示をしなくとも業務が進行していく
④販売に関しても一定のルールを作り、それを外注と共有する事で、最低限の判 断と指示だけでとても効率よく販売できる。
5業務のマニュアルが作成できているため、人員の交代などの時であってもトラ ブルにならない
薬局経営
外注化の目的
ニュースレターや誕生日ハガキなどの発行・発送業務
外注化の内容
- ニュースレターの作成
- ニュースレターの印刷
- ニュースレターの発送
助かっている面
①毎月手書きと慣れない PC で時間をかけて作成していたニュースレターを、手書きの原稿まで作成し、あとはお任せで印刷向けニュースレターデータにしても らい、そのまま印刷・発送までを段取りしてもらえる事で、経営者の時間が取れ るようになった。
②自分で作成したニュースレターよりも綺麗に読みやすくなり、手書きの原稿し か用意しなくて済む
③通常とても面倒な印刷の発注も任せられる
④印刷が上がったあとの封入・発送(数百通)も外注化しているので、こちらは 送付予定のリストを渡すだけ
名刺・チラシ作成業者
外注化の目的
クライアントとの情報のやり取りに時間が取れず、請負業務数に支障をきたして いたため外注化
外注化の内容
- 選定された英文記事の翻訳
- 原文に関連するコラム執筆・英単語選定
- ネイティブトークの書き起こし
助かっている面
①今まで自分で対応し、かなり時間を取られていた部分を丸ごと外注化する ことによって、別事業に時間を割くことができるようになった
②不定期にはいるクライアントからの連絡を専門で受けてくれるようになっ たので対応がはやくなり顧客満足向上につながった
③クライアントと事務のやり取りをするなかでより最適な対応を提案してく れるので業務効率が上がった
英会話教室
外注化の目的
定期的に配信している記事や教材の作成準備
外注化の内容
- 選定された英文記事の翻訳
- 原文に関連するコラム執筆・英単語選定
- ネイティブトークの書き起こし
助かっている面
①配信する教材を作成するために翻訳を依頼。文章全体を翻訳するのには時間がかかるため時間の節約になっている。
②教材を配信するためのコラムも、原文に沿って執筆してもらっている。また、「本日の英単語」の選定や英文フレーズの作成も依頼している。英単語やフレーズの 難易度も、生徒の反応により柔軟に対応してもらっている。
③教材は指定のフォーマットにて、また英単語やフレーズはスライドの状態で納 品されるので、最終チェックをするだけで教材が出来上がるようになった。
④ネイティブとのトークを収録した教材もあるのだが、その英文書き起こし(日 本語含む)もお願いしている。タイムスタンプが入ったスクリプトを作成してく れるので、そのあとの作業がとても楽になった。
コンサルタント
外注化の目的
セミナーなどの動画素材を、ブログや自社サイトで活用するためにテキストとして残したい。
外注化の内容
- 起こし方の確認
- チェックの有無の確認
- 動画データをもらう
助かっている面
①動画を最初から見ると時間がかかり、大事なポイントを探すのが大変だったが、 起こしてもらい文章にすることによって探したい、残したいポイントをすぐに見 つけられるようになった
②起こしたものをブログにアップするように二次活用し、ブログからも顧客を獲得することができた
③起こしたものを蓄積し、それをパッケージ化して、商品として売り出すことが できた
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